人与人之间的互动，就如同坐跳跷板一样，不能永远固定为某一端高、另一端低。

与同事相处时，不可缺少的一门艺术

每个人的个性与特殊才能是与别人不同的标志。

职业化并不意味着磨灭个性，敬重并不表示奴颜婢膝。

相反，你的特点正是上司考虑发展你的原因。

你在关键时刻体现的冷静、你的反应灵敏、你的活泼幽默、你的责任感都是你的制胜法宝。

人们在交流沟通的过程中，不是一方领导另一方，而是双方都是活动的主体。

这就是说在人际交往过程中，每一方都是积极活动着的主体，所不同的是所处地位有主次而已。

但即使处于次要地位的一方，也不是被动地接受信息，机械地做出反应，而是根据自己的要求，兴趣去理解和分析对方的信息并做出反馈，调整自己的言行，达到信息交流之目的。

体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。

所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。

在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关心，惟有我们自己设身处地为对方着想。

由于我们的了解与尊重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而合适的回应。

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