以下是一所很普通的日本医院的普通住院部的描述,绝非高级医院或高级病室,通过这所在日本常见的大众化医院,可以了解日本现在的医疗服务水准,在这个方面我们国家应该向日本学习。
1、 病房墙上挂着一幅画,头稍微右转,可以看电视,左转是一个冰箱和两把椅子,这是一个单间病室,从到达医院诊察到入院治疗大约1小时30分钟。
2、 床褥是蓝色的,透气不漏水,这是医院统一的。
3、 床的水平高度,靠背和脚部都可以通过遥控器分别自由调节。
4、如果这世界上真有天使,日本的护士绝对称得上,她们比医生都崇高,所有的治疗操作和护理全部由她们完成,包括生活护理,24小时随叫随到。她们工作连续16小时,然后休息2天。日本的护士护理基本上不提倡家人陪夜,也没有象国内那样额外请护工的必要。
5、 这是日本很普通的医院病房,不需要住院费,另有高级病房需要付住院费,每天1万2500日元,在日本医疗费个人负担30%,如果参加保险,每天住院还能获得5000日元左右的补助。
6、 病房的入口,开口比普通房子设计得大,为的是坐椅和床能迅速顺利的出入。帘子采用的是淡黄色的,而不是蓝色的,据说蓝色虽然看上去宁静,但容易联想到沉寂和死亡,淡黄色象征了希望,生命和温暖。
7、房间内有专用的厕所,门也很大,轮椅可直接进入,打吊针的架子也能很顺利带入。每天有专人打扫消毒,如果感觉不适,厕所间也有呼叫铃通向护士中心。
8、住院部每一层都有这样的护士中心,所有信息都由电脑管理,每天的信息主治医师不用寻访便能实时掌控根据护士采集的患者数据修正治疗方案。
9、外来就诊处,这是一家普通的综合医院,平时就诊采用预约制,否则也要等待叫号,平均等待时间1小时,良好的等待环境和优质的服务态度,会给患者完全不同的精神状态,这一点,日本的任何医院都令人感动,尤其是护士的亲切耐心,不是一个人的努力,而是整个行业的标准化。
10、医院的早餐,午餐和晚餐。医院的菜几乎看不到一点油腻,盐分也很少,量不多,但应该足够,因为住院的人大多数运动不足,加上打吊针每天有充分的营养摄入。
11、住院部每层都有这样的会客休息场所。
12、在日本医院,每次患者呼叫护士:“点滴完了”,护士立刻赶来连声对患者说“谢谢!”,在我们的国家,通常道谢的人物关系是倒过来的,这个需要改进,向日本学习。